Burberry Outlet - Serravalle Scrivia, Provincia di Alessandria

Yuuhì

Oggi io e la mia famiglia siamo andati a far compere in questo negozio Burberry, non pensavo che il Commesso alla cassa potesse essere così scortese ... Abbiamo pure acquistato 6 articoli... Di cui ognuno era un regalo per i nostri parenti e amici, quindi cortesemente abbiamo chiesto se era possibile avere più sacchetti e confezioni per ogni articolo, se regali una articolo ovvio che devi avere una confezione per ognuno... Il commesso è stato molto "tirchio" nel consegnarci i sacchetti "in più" perché alla fine c'è n'è ha dati 3 o 4 su 6 articoli. Neanche li pagasse lui.

p C.

[Italian]

Gentile Responsabile,

Scrivo per condividere una spiacevole esperienza che ho avuto presso il negozio Burberry all’Outlet di Serravalle il 12 dicembre intorno alle 12:00. Mio marito ed io stavamo facendo acquisti nel negozio e in quel momento ero seduta su un grande divano sul retro con un trench che avevo messo da parte per l’acquisto. Mio marito mi mostrava diverse camicie e maglioni lì vicino, provandoli davanti a me.

Improvvisamente, una dipendente di mezza età si è avvicinata e ci ha chiesto se stessimo acquistando per uso personale o con l’intenzione di rivendere i prodotti. Anche se abbiamo risposto semplicemente che stavamo acquistando per uso personale, il tono e la domanda stessa ci hanno lasciato un profondo disagio a posteriori.

Non posso fare a meno di chiedermi se la sua domanda fosse rivolta a noi perché siamo asiatici. Avrebbe fatto la stessa domanda a clienti occidentali o ad altri stranieri che provavano diversi capi? Se questo sospetto fosse basato esclusivamente sulla nostra etnia, ritengo che si tratti di un chiaro caso di discriminazione razziale.

In altri negozi dello stesso outlet, ho provato un numero simile di articoli, ma il personale è stato molto più accogliente e ha persino raccomandato ulteriori capi con entusiasmo. Al contrario, l’atteggiamento di questa dipendente di Burberry mi è sembrato discriminatorio e poco professionale.

Vi esorto a indagare su questo caso e a fornire al personale una formazione adeguata per garantire che tali episodi non si ripetano in futuro. Sono sicura che Burberry attribuisca lo stesso valore a tutti i clienti, indipendentemente dalla loro etnia o provenienza.

[English]

Dear Sir/Madam,

I am writing to share an unpleasant experience I had at the Burberry store in Serravalle Outlet on December 12th around 12 PM. My husband and I were shopping at the store, and at that time, I was sitting on a large sofa at the back of the store with a trench coat I had set aside for purchase. My husband was showing me various shirts and knitwear nearby, trying them on in front of me.

Suddenly, a middle-aged female staff member approached us and asked if we were shopping for personal use or intending to resell the items. Although we simply replied that we were shopping for personal use, her tone and the question itself left us feeling deeply uncomfortable in hindsight.

I can’t help but wonder if her question was directed at us because we are Asian. Would she have asked the same question to Western customers or other foreigners trying on several items? If this suspicion was based solely on our ethnicity, I feel this is a clear case of racial discrimination.

At other stores in the same outlet, I tried on a similar number of items, yet their staff were far more welcoming and even recommended additional pieces with enthusiasm. In contrast, the attitude of this staff member at Burberry felt discriminatory and unprofessional.

I strongly urge you to investigate this matter and provide the staff with proper training to ensure such incidents do not happen in the future. I trust that Burberry values its customers equally, regardless of their ethnicity or background.

Alessia -. B. L. A.

Soddisfatta del mio acquisto , il signore che mi ha seguito nella vendita molto gentile per lui il mio punteggio e 5 , ma non posso dire la stessa cosa della signora in cassa abbigliamento appallottolato come se fosse in una bancarella del mercato .

Antonella B.

Store manager disponibilissimo, a settembre 2024 è stata inviata una mail per info ed ha dato riscontro con indicazione efficace.

Antonio A.

Beh non è che ci sia molto da commentare su Burberry… la classe rimane di classe anche nell’outlet. Si trovano i super classici e la collezione dell’anno precedente con sconti di almeno il 30%. Tutto il personale è di grandissima gentilezza e disponibilità. Nel mio caso mi hanno aiutato nella scelta, spiegato in dettaglio la differenza delle vestibilità e vincoli sui resi. 5 stelle meritatissime

Gigio81

Semplicemente incredibile,
Posto veramente fantastico, molto pulito, molto alla moda!!
Il personale gentilissimo e pronto a soddisfarti in ogni esigenza, taglie e tutto quanto!
Mi sono trovato molto bene, offerte incredibili a prezzi incredibili!
Ho comprato un giubbotto scontato del 70%!!
Non arrendetevi alla coda che trovate all’esterno, c’è un motivo per questa coda!!!
Semplicemente TOP

Marco C.

Siamo entrati in questa boutique io e la mia compagna solo per sbirciare. Abbiamo notato due cappotti molto eleganti da uomo e da donna molto stile british. Abbiamo avuto attenzione da parte di Rachele se non ricordo male il nome la quale con grande pazienza, educazione e professionalità ci ha aiutati e convinti all’acquisto. Quando un bravo venditore fa il proprio lavoro con passione, eleganza e senza insistenza questi sono i risultati. Sono stati i 1800€ meglio spesi. Grazie ancora per essere stata così gentile. Spero solo di essermi ricordato correttamente il nome in quanto non ricordo se fosse corretto, ma sembra di si! Un saluto da i due milanesi 🙂

Sebastian H.

Accoglienza ottima. Ambiente spazioso e elegante. Il personale sempre disponibile e gentile. Offerta sia uomo che donna ma anche bambino molto buono. Anche le offerte extra all'interno sono da guardare e spesso si trova ottima soluzione. La maison di Londra soddisfa ogni desiderio ....