Juice Ravenna | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple - Ravenna, Provincia di Ravenna

Anna G.

Il mio computer non si accendeva, e aveva problemi con la batteria. Dopo averlo lasciato nelle loro mani ben due volte non hanno fatto altro che resettarlo e dirmi che ci sarebbero voluti più di 500€ per metterlo a posto. Portato ad un Apple store a Bologna e risolvono, controllando effettivamente quale sia il problema. Unica cosa positiva di questo negozio: mi hanno rimborsata. Almeno quello

Rita V.

Ieri mattina sono andata a ritirare l’iPhone 16 prenotato il 9 ottobre scorso presso il negozio di Ravenna. Solo dopo aver pagato il ragazzo mi ha detto che il servizio trasferimento dati lo avrei pagato. Non è per i 30€ ca, ma mi era stato detto che era compreso nel prezzo. NON HO APPREZZATO IL SERVIZIO RICEVUTO: SCORTESE, POCO SERIO E POCO DISPONIBILE. SONO RIMASTA ASSOLUTAMENTE INSODDISFATTA.

Lysa

Avevo un dubbio su un malfunzionamento della fotocamera del telefono che ho acquistato da meno di un anno presso questo negozio e che è ancora in garanzia. Il commesso a cui mi sono rivolta non mi ha minimamente ascoltata, ha sminuito la problematica, praticamente non ci ha neanche guardato e mi ha detto che “è normale”, mentre gli mostravo un telefono uguale che faceva foto diversamente.
In seguito per sicurezza degli amici mi hanno consigliato di rivolgermi all’Apple store. Mi sono prenotata online e non ho dovuto far file, sono stata trattata gentilmente, ascoltata, abbiamo fatto tutte le verifiche del caso ed abbiamo capito causa e soluzione. Non c’è paragone nel trattamento e nella professionalità ricevuti, tanto che credo proprio d’ora in poi andrò direttamente in un Apple Store, e vista la quantità di recensioni a questo negozio che dicono esattamente le stesse cose, fossi nella direzione agirei in qualche modo.

Ah, un altro appunto. A questo aggiungo questo altro fatto che sembra più trascurabile ma è comunque rilevante: Quando ho acquistato questo IPhone c’era una promozione sul tasso di pagamento a rate, ma l’attesa è stata tale, che quando è finalmente arrivato il telefono che avevo ordinato ho dovuto acquistarlo con delle altre condizioni. Non è così che si fanno le cose.

Doralice G.

Pessima esperienza. Mi sono rivolta a loro per un problema con lo schermo del mio MacBook Air del 2021, che sfarfalla. Quando sono entrata, il ragazzo nemmeno mi ha salutata, poi ha proseguito ad ignorarmi finché non gli ho chiesto direttamente se potevo chiedere con lui. Mi ha risposto un po’ scocciato, al che gli ho esposto il problema (mostrandogli il MacBook in questione) e senza nemmeno voler capire quale fosse la causa, mi ha subito detto che ne avrei dovuto acquistare uno nuovo. Nessuna proposta di assistenza tecnica, in sostanza ha detto che mi dovevo arrangiare, dicendomi che certamente era un problema di scheda video e che mi sarebbe venuto a costare 500€ e oltre. Io a quel punto ho chiesto se, nel caso avessi acquistato un dispositivo nuovo, loro potessero aiutarmi nel passaggio dati, in quanto lo schermo dava i numeri. Lui mi ha risposto di no, che loro non fanno niente di tutto questo. A quel punto me ne sono andata e ho chiamato il supporto Apple, che mi ha aiutato, provando a risolvere il problema telefonicamente, anche perché mi è stato detto dall’operatore telefonico (molto gentile e disponibile) che potrebbe benissimo essere un problema di software e non di hardware e che eventualmente loro potevano darmi un appuntamento con un tecnico per aiutarmi a risolvere, se non fossimo riusciti a risolvere telefonicamente con lui (che mi dettava i vari passaggi da fare). In sostanza ho fatto un giro a vuoto, facendomi anche trattare male, quando poi una persona per telefono è stata in grado di aiutarmi di più. Pessimi su tutta la linea.

Natthawut S.

Ci vuole 2 settimane per ordinare iPhone 15 pro max 256 gb allora ho detto NO! Passo lì da euronics li affianco ho preso subito 1389 euro !!

Emiliano M.

Sono andato per prendere una cover originale Apple. Al commesso ho chiesto gentilmente se potevo chiedere un’informazione e lui senza neanche guardarmi in faccia mi ha detto no. Non tornerò mai più.

Giusi Z.

Premetto che solitamente per qualsiasi problema o acquisto mi reco direttamente in un Apple store. Questa volta, vista la mia situazione di molti impegni, ho prenotato l’assistenza da loro per riparare l’unico problema del mio iPhone, ovvero lo schermo che avevo rotto io. Il problema è che a seguito della riparazione, l’iPhone ha iniziato a dare tantissimi problemi che l’assistenza Apple telefonica rilevava e per due giorni consecutivi mi hanno prenotato altri appuntamenti da loro per la riparazione. Loro nonostante la diagnosi del personale Apple, non mi hanno preso in assistenza il telefono dicendomi che il problema probabilmente era l’aggiornamento da fare, ma se volevo lasciarglielo dovevo aspettare almeno 3 giorni. Oggi, dopo giorni di continui giri, mi sono recata alla Apple store e hanno riscontrato vari problemi. Vi consiglio di andare direttamente in un Apple store ed evitarvi giri e danni inutili.

Sofia B.

Staff molto professionale e veloce nel rispondere all’esigenza, accoglienti e preparati.