Casaitalia - Ravenna, Provincia di Ravenna

Marilena B.

Dopo aver cercato in lungo e in largo un divano che mi piacesse sono tornata da Casa Italia, dove avevo acquistato quello precedente, che è durato più di vent'anni prima di essere danneggiato dall'alluvione (altrimenti sarebbe ancora qui). In negozio ho visto subito il mio divano ideale, che spero di non dover cambiare più. Ottimo il servizio in negozio, bravi e veloci i montatori, ottimo rapporto qualità/prezzo.

Giuseppe B.

Buongiorno volevo raccontarvi la mia esperienza: ho acquistato dei mobili e a parte il ritardo di più di un mese sulla consegna, con pagamento anticipato(altrimenti non ti viene consegnato nulla), nella cucina dopo due settimane ci siamo trovati con la cappa che era caduta sul fornello e ci è stato detto che dobbiamo arrangiarci noi con l'assistenza; il ripiano della cucina era più corto ed è stata fatta un'aggiunta successivamente, il venditore non ci aveva detto essere la misura massima e l'abbiamo saputo dopo; inoltre abbiamo acquistato una vetrina che le prime due volte aveva un lato danneggiato, la terza volta era il lato sbagliato(quello che avevamo già in buone condizioni) e alla quarta volta ci hanno portato il lato senza guide, pertanto ora è montata ma mancano un ripiano e 3 cassetti da montare, visto che le guide nel fianco non c'erano e chi l'ha montata disponeva di una sola guida. Quindi noi da aprile 2024 siamo arrivati a gennaio 2025 e non abbiamo ancora la vetrina completa.
Aggiorno con un altro step, mi avevano chiamato comunicandomi che sarebbero finalmente venuti a montare i pezzi mancanti della e vetrina e che nel mentre avrebbero montato anche il resto, mi avevano promesso che sarebbero venuti per metà mattinata e invece sono arrivati nel primo pomeriggio e quindi dopo 10 mesi che abbiamo pagato tutto ci troviamo ancora gli scatoloni in giro per casa con mobili da montare sperando non ci sia altro di rovinato. Questa è la serietà con la quale si sono presentati.

Emilia I.

Esperienza super positiva, dalla visita in show-room ai consigli di arredamento in base anche al nostro budget.
Abbiamo comprato soggiorno e camera da letto. Consegna nei tempi previsti, montaggio ottimo e veloce.
Uno speciale ringraziamento a Massimo Ulivini per averci guidato nelle nostre scelte.

Giuseppe G. (.

Ho acquistato una doppia libreria per uno studio, tutto su misura in quanto da inserire in piani rialzati da terra. Esperienza molto positiva: ottima qualità dei materiali sia come estetica sia come robustezza, montaggio molto accurato e buona pulizia finale post montaggio.
Un ringraziamento particolare al venditore Giuseppe Patriarca: trasparente, professionale e molto apprezzati i suoi consigli sia per la scelta del prodotto sia in merito ai colori.
Grazie Casa Italia.

Laura G.

Ho acquistato un mobile per soggiorno che doveva essere consegnato entro un mese e mezzo, in realtà è stato consegnato con un mese di ritardo. Uno dei componenti presentava un buco maldestramente coperto con dei dischetti. La seconda consegna è stata effettuata dopo un altro mese e ventun giorni ma i montatori non sono stati in grado di montarlo a filo e i cassetti a pressione non si aprivano. Ho richiesto un altro intervento con montatori esperti; altra settimana di attesa e finalmente il mobile era a filo ma, spingendolo troppo contro il muro, mi hanno messo fuori uso la prolunga elettrica a cui era collegato il televisore. Esperienza pessima, con Casa Italia ho chiuso

Angelo R.

Buongiorno, vi descrivo la mia esperienza con il post vendita:

* Il mobile del soggiorno mi viene consegnato a fine gennaio nei tempi stabiliti percui ok, ma durante il montaggio gli operai utilizzano viti troppo grosse e rompono le maniglie. (4 settimane per riaverle) Infine si dimenticano di serrare alcune cerniere impedendomi di aprire gli sportelli per metterci dentro delle roba. (Cosa successa anche alla mia vicina e risolto in autonomia)

* Nonostante l'esperienza precedente decidiamo dopo qualche giorno di ordinare un ulteriore pensile che ci viene consegnato dopo circa 4 settimane anziché 2 settimane e senza lo sportello/anta...

* Il 25 di Marzo chiediamo la sostituzione del top del mobile basso perché si è incurvato e sverniciato dopo una semplice pulizia effettuata con un detergente dedicato. (Abbiamo scoperto che la verniciatura è ad acqua e non si possono utilizzare prodotti di alcun tipo)

* Il 7 di Aprile ci comunicano tramite Whatsapp che i pezzi ordinati sono in produzione e che il lunedì della stessa settimana successiva sarebbero stati consegnati al trasportatore........ Ad oggi 4 Maggio, dove si trovano?

Noi capiamo la difficoltà del momento ma allora non prendiamoci in giro. Dopo varie telefonate di sollecito anche con la direttrice non si capisce ma soprattutto non si sa quando verranno a risolvere i problemi descritti nonostante sul contratto si parlava di consegne in 2/4 settimane e non 8/16.

Ieri mattina 3 di Maggio abbiamo chiamato NOI per l'ennesima volta il magazzino per conoscere la disponibilità di questa settimana e ci hanno riferito che ci avrebbero richiamato. (invece non si è fatto sentire nessuno come al solito ed è la cosa più fastidiosa)

In sintesi dopo tutta questa manfrina è chiaro che non mi rivolgerò più a Casa Italia, non rispettano i tempi di consegna oppure consegnano ma con i pezzi mancanti, dicono che i pezzi stanno arrivando poi non si vede nessuno e nemmeno avvisano...

AGGIORNAMENTO 18/05: Sono venuti il 13 Maggio a sistemare tutte le questioni in sospeso ma...

1) L anta del pensile (mancante dai primi di Febbraio) è finalmente arrivata, il problema è che non si può aprire del tutto perché si abbassa e sfrega contro il cassone del pensile inferiore che a sua volta si è abbassato a causa del peso dello stesso...

2) Il piano sostituito perché incurvato e sverniciato dopo 3 giorni con il peso del tv (8kg) si è abbassato di nuovo...

L unica stella positiva è per l architetto Cavallini di Ravenna che si è sempre mostrato disponibile e professionale. Il problema non è il suo ma del post vendita.

Gentiana D.

Ho acquistato più di una volta mi sono trovata molto bene qualità professionalità Mauro è sempre disponibile e gentile . Tornerò di sicuro

roberta F.

Pessima esperienza il 25 di Marzo 2024 ordiniamo una cucina che per una serie di errori
Prima dovuti ad una errata misurazione e poi problemi causa incompetenza dei posatori
A tutt’oggi a distanza di sei mesi la cucina non è’ finita
In modo anche poco professionale e senza scusarsi mai dei loro errori e disagi causati
Hanno risposto che occorrerà’ un mese ulteriore
Sconsigliamo vivamente