Norauto Reggio Emilia - Reggio nell'Emilia, Provincia di Reggio Emilia

Mari Ghost

Pessima esperienza con il cambio gomme. Colonnetta spezzata durante il serraggio dei dadi ed altre due danneggiate, a loro dire a causa della ruggine. Peccato che il meccanico di un'altra officina che me le ha riparate (300€) ha constatato che tutti e 16 i dadi erano avvitati male e tutte le colonnette avevano la filettatura rovinata; probabilmente per un settaggio sbagliato della pistola pneumatica. Ero loro cliente da anni, ma ora non ci andrò più.

Francesca Mereu

La domenica prima di Natale, ci siamo trovati bloccati per un problema all'alternatore. Li ringrazio perché sono stati gentilissimi e siamo stati accolti con cortesia e professionalità. Offrono un servizio davvero utile anche nei giorni di festa, riconosciamo il loro massimo impegno, anche se abbiamo perso un giorno della nostra vacanza, perché non c'erano i pezzi, sono stati onesti e non hanno perso tempo. Hanno salvato il nostro Natale in famiglia. Grazie vi saremo sempre grati.

Jonny Th

APPUNTAMENTO ALLE 9:00 per un mero cambio gomme stagionale con gomme fornite da me. Sul preventivo ed il messaggio di consegna dell'auto ( che ho fatto alle 08:45) c'era scritto fine intervento alle 11:00.
Ebbene fino alle 12:00 non ho neanche visto l'ombra della mia auto. Vado a chiedere garbatamente spiegazioni ed un dipendente robusto e biondo, trattandomi male davanti a tutti, mi dice "Ti avevo detto che era minimo le 11, Tu non conosci i nostri tempi e non compete a te decidere i tempi". Ovviamente non solo resto deluso e arrabbiato per i tempi bibblici per l operazione di cambio gomme, ma molto molto arrabbiato per il trattamento ricevuto da un centro che avevo gia frequentato in passato.

Alle 12:00 la macchina era appena salita sul ponte!!! Dopo 3 ore!! Assurdo

Ps. Non si da del tu ad un cliente e ci sono modi e modi di gestire lo stress

Tony Avdei

poca trasparenza e rispetto.
avevo una prenotazione dalle 9:00 alle 13:00 per cambio ganasce ed equilibratura. (con successivi impegni programmati)
al mio arrivo in officina, verso le 13:15, mi è stato detto che ci sarebbero voluti circa 30/40 minuti, che sono poi diventati 3 ore...
e non è finita qui, al "termine" delle operazioni mi è arrivato il messaggio e ho effettuato il pagamento e mi è stato detto che in 10 minuti l'auto sarebbe stata pronta perché dovevano finire con l'equilibratura.
fatto sta che ho dovuto aspettare un'ora anche per quello e quando ho fatto notare che almeno avrebbero potuto avvisare sono stato guardato male.

Gianpaolo Caliò

Esperienza pessima...in emergenza dato l'orario (19) mi reco da loro per far controllare la batteria (visto che mi dava problemi all'accensione e per accenderla l'ho fatta ripartire a strappo)...
bene aspetto un po' e dopo uno dei ragazzi dell'officina controlla la batteria e dice che dovevo sostituirla, quindi entro nello store per prendere quella nuova e montarla, ma viene un altro collega a montarla, sostituita la batteria la macchina continua a non accendersi, dopo varie prove mi dice guarda sarà il motorino di avviamento ora ricontrollo la tua risultato la batteria non era da cambiare ma il collega voleva rifilarmene una nuova...
Quindi se potete evitate per problemi meccanici per i pezzi di ricambio o altro magari risultano validi
Poi i commessi/meccani sono abbastanza giovani e alla mano ma non per questo bisogna far male il proprio lavoro o fregare il prossimo..

Concetto Zuccarà

Attraverso un motore di ricerca ho trovato il miglior prezzo per i miei pneumatici (235 45 R18) su questo sito.
Siamo in Novembre 2024 e gli pneumatici hanno un DOT che risale a Luglio 2024 (quindi recentissimi).
Alla consegna ho trovato una ragazza di nome Chaima, che oltre ad essere stupenda, si è dimostrata cordiale e disponibile.

Saga

Mi fermo al negozio di Reggio Emilia durante un viaggio, la batteria mi ha mollato ed ho necessità di cambiarla. Non ho con me nessun attrezzo e non ho la possibilità di smontarla da me e vedere l'amperaggio. Si rende quindi necessario un intervento di pochi minuti per poter vedere le caratteristiche e comprarne una con le stesse caratteristiche. L'intervento consiste nello svitare due dadi. Comprensibile il tempo di lavoro: 2/3 minuti. Mi viene chiesto di prendere un appuntamento in orario non definito, neanche grosso modo: mezz'ora, un'ora, due, non è dato di sapere. Lasciare le chiavi é un obbligo e quindi non posso allontanarmi dal negozio. Sottolineo che ho un appuntamento di lavoro importante e conoscere i tempi permetterebbe di organizzarmi al meglio. Niente da fare, alle mie rimostranze mi viene risposto in modo fermamente irrispettoso ripetendomi con supponenza che nessuna previsione è possibile e che non possono "fare miracoli". Nessun atteggiamento di presa in considerazione della situazione. Trovo questo comportamento intollerabile, anche dopo aver detto che sono cliente con carta da più di 30 anni. Dopo un'ora e mezzo sono dovuto ripartire (usando cavi di una persona per strada, perché mi sono stati negati come mi è stato negata una spinta per ripartire). Successivamente telefono chiedendo un responsabile del negozio e una sedicente Francesca mi dice di esserlo. Spiego quanto accaduto, mostra di non capire neanche dopo averle spiegato due volte, alla fine risponde che non ci può fare niente, a meno che ritorni a fine giornata.
Certo è che non ho la minima l'intenzione di tornare dopo un trattamento del genere. Un vecchio cliente in meno, ma non sembra interessare minimamente.

Nicola Pannozzo

Ho avuto una pessima esperienza in questa officina. Avevo un appuntamento, ma appena arrivato mi dicono che c’è un’ora di attesa. Dopo un’ora, la situazione peggiora: devo aspettare due ore invece di una. Non si sono scusati per il ritardo, mi hanno semplicemente detto che mancava un operaio. Alle 19:10, mi dicono che non possono fare la convergenza perché sul ponte c’era una macchina da due ore per un tagliando. Mi obbligano quindi a fissare un altro appuntamento. Propongono un orario il giorno successivo, ma io sono al lavoro, quindi chiedo un altro orario, ricevendo una risposta sgarbata. Mi viene poi offerto un appuntamento per sabato, con la promessa di darmi la priorità, la dipendente si è comportata in modo scortese e visibilmente infastidita e non adatta a lavorare con il publico,Non mi è mai stato chiesto scusa. Quando torno a ritirare la macchina, mi rimandano in ufficio da questa stessa persona, che non mi aveva rilasciato la ricevuta, per poi tornare di nuovo in officina. Un’esperienza frustrante e deludente, che mi fa pentire di non aver controllato le recensioni prima per la maggior parte negative. Personale poco professionale e poco cortese. Non tornerò mai più.