Segneri Viaggi e Crociere - Ceccano, Provincia di Frosinone

Fabio B.

Purtroppo, ribadisco che; non ci siamo sentiti a nostro agio per la gestione della vacanza! La cosa ancora più triste è stata la totale mancanza di fiducia nei nostri confronti nel dirci "non vi conosciamo e quindi non ci esponiamo" per fortuna che mia moglie ha insistito per andare proprio da Segneri perché agnezia conosciuta ed essendo lei del posto, visto che noi viviamo a 800km di distanza, avremmo sicuramente modo di trovare più professionalità!!

Eleonora M.

Eccoci!! Siamo di rientro in Italia.
Purtroppo non ci siamo trovati bene nel prenotare questo viaggio con Segneri pur spendendo una bella somma e cambiando programma all'ultimo momento per via della guerra in oriente. Gestione dei problemi pari a zero, dall'inizio alla fine. Poca conoscenza dei villaggi che propongono anzi nulla. Tatiana approssimativa se pur disponibile. Non siamo stati informati delle varie tasse nazionali nel paese in cui siamo stati, aggiungendo costi su costi. Alla fine se viaggiate con Alpitur fate prima a prenotare direttamente sul sito senza affidarvi all'agenzia, non cambia nulla perchè Tatiana sostanzialmente è una segretaria, zero affidabilità zero flessibilità, invia questi sms su whatapp lasciando il tempo che trova, no privacy no moduli informativi... non rassicura dando le giuste informazioni. Purtroppo pessimi, mai sentiti dopo aver saldato tutto, lì riteniamo non professionali. Se ci fossero zero stelle avremmo dato zero.

RISPOSTA AL PROPRIETARIO
- 30gg prima era il tempo da voi dato per il saldo (quindi ero nei tempi)
- Quando ci siamo sentite con Tatiana, ho espresso le miei perplessità sulla sicurezza nel paese (credo che da genitori sia legittimo averne con una guerra in corso) , Tatiana mi ha proposto un cambio e lo abbiamo accettato.

- Ho iniziato via Whatapp a ricevere i vari preventivi, ho chiesto a Tatiana quanto tempo avevo per dare una risposta su una destinazione di nostro interesse, e mi ha detto almeno entro domani devo saperlo, rispettando i tempi dati da Tatiana, ho chiamato l'indomani per confermare, e qui mi sono sentita dire e maaa non è più disponibile la proposta fatta ieri... Allora ci siamo chiesti; ma perchè mi dici che ho tempo sino a domani se poi non hai opzionato? Abbiamo ricominciato la ricerca ed abbiamo scelto una nuova destinazione, mi viene chiesto un bonifico istantaneo altrimenti perdiamo anche questa, spiego che purtroppo ho difficoltà perchè la mia banca sopra una certa soglia non me lo fa fare e sono le 19 di sera e l’indomani è festa, allora faccio partire un bonifico di 4.500 euro circa, oltre ai 650 versati più di un mese prima. Invio la contabile immediatamente a Tatiana alle 20 di sera, e gli dico riceverai l'accredito passati i giorni festivi, ed è irrevocabile, e gli dico è palese che oramai arrivano pertanto per favore blocca la settimana altrimenti perdiamo anche questa, e quii apriti cielo.... Tatiana adesso opziono, magari arriva la liquidità sul conto, aspettiamo ora vedo.... e via così... sul più bello che dico, ma scusa Tatiana è palese che avrai i soldi visto la contabile non revocabile, non puoi anticipare tu come agenzia, così evitiamo di perdere la vacanza, la risposta è stata; " heee maaa se non abbiamo i soldi sul conto non lo facciamo, soprattutto con i nuovi clienti…non ti conosciamo"
- La privacy e le varie informative, vanno consegnate alla conferma.... non 3 gg prima della partenza ed al mio "sbrocco"

- Io ho chiesto se c'erano delle tasse da pagare e la Tatiana si è illuminata, ricordando che dovevamo fare anche il visto....quindi carissimi mi dispiace ma avete dato un disservizio importante!!

CARISSIMO SIG.RE SEGNERI
Poteva essere gestita in maniera diversa e poteva farsi trovare quando l'ho cercata telefonicamente.... scuse su scuse!!!

luigi P.

Non avevano ciò che mi interessava..

rosario R.

Grande Gentilezza e Disponibilità.

Vincenzo F.

Personale qualificato e ricco di esperienza.

Vincenzo F.

Agenzia fantastica! Grazie!

Michele F.

Addetti molto cordiali,

Eugenio B.

Ottima professionalità