Unieuro Bologna Lame - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

ira F.

Ho acquistato un prodotto come nuovo, ma quando l'ho provato ho scoperto che era già registrato e usato, quindi inutilizzabile. Quando sono andata a cambiarlo, mi hanno trattata come se fossi io il problema, solo perché avevo bisogno di una console funzionante per lavorare.

Mi avevano detto una data di arrivo per il cambio, ma dopo una settimana senza notizie, ho deciso di chiamare io. Ci sono volute tre telefonate e un'attesa lunghissima prima che qualcuno rispondesse. A quel punto ho scoperto che il prodotto era già arrivato, ma si erano dimenticati di avvisarmi. Nessuno si è scusato per l'errore.

Avrei apprezzato un po' di empatia, perché tutti possono sbagliare, ma ignorarmi in questo modo è stato davvero maleducato.

Sono rimasta molto delusa dall'esperienza. Peccato, perché il marchio offre un ottimo assortimento e negli altri punti vendita ho sempre trovato personale gentile e preciso. Per questo motivo, ho deciso di lasciare almeno due stelle.

Inti B.

Ottima esperienza. Dopo un acquisto di un notebook che era in esposizione, ho chiesto la sostituzione perché la batteria era parzialmente usurata, l'assistenza al telefono e presso il punto venduta è stata davvero eccezionale. Ho potuto sostituire il prodotto con un altro con caratteristiche simili, usufruendo anche di uno sconto. Il personale è stato molto gentile e disponibile, li ringrazio tutti di cuore

Valerio S. (.

Davvero una pessima esperienza. Ho acquistato un telefono che è stato spacciato come nuovo, per poi scoprire a casa che si trattava di un modello usato come esposizione o come demo cliente. Questo non mi è stato segnalato in fase di acquisto ed anzi mi è stato raccontato che la scatola del telefono aveva del nastro adesivo per evitarne la caduta, non perché era stata aperta e rinchiusa più volte. Mi ha dato molto fastidio questa presa per i fondelli, se me lo avessero comunicato in fase d'acquisto avrei potuto scegliere se acquistarlo ugualmente o meno. Me lo hanno poi sostituito con un esemplare "nuovo di pacca" (come se fosse un prodotto speciale, in un negozio che vende del nuovo) ma mi sono dovuto recare al centro borgo. Lì me lo hanno sostituito ma ovviamente non sono mancate frecciatine e affermazioni saccenti. In tutto questo in nessuno dei due negozi nessuno si è degnato di chiedermi scusa per l'accaduto, per la totale mancanza di professionalità e per l'evidente presa in giro. Andate altrove ad acquistare i vostri prodotti.

Dev ?.

Volevo ringraziare il caponegozio (o comunque la persona di sesso maschile) che il 31/12, nella tarda mattinata ,mi ha spiegato il funzionamento delle schedine prepagate di dazn, (Christmas card) e nel mentre io dubitavo,lui aveva ragione su tutta la linea.
Complimenti e grazie.

daniela N.

Ho avuto problemi con il cellulare e mi sono rivolta a un ragazzo: Salvatore. Preciso, puntuale, efficiente ma soprattutto dotato di una pazienza certosina, non solo con me, ma anche con gli altri anziani che hanno chiesto il suo aiuto. Grazie

Antonio F.

Un punto vendita dove gli affari devono necessariamente andare a gonfie vele altrimenti il completo disinteresse per il cliente non si spiega. Un'esperienza pessima in cui trovare un commesso che abbia voglia di andarti a prendere il prodotto in magazzino deve superare ogni tipo di ostacolo. Più che un cliente che freme di acquistare finisci per sentirti un fastidioso ispettore che tutti evitano nel tentativo di non rispondere mai alle tue domande.

ANTONIETTA M.

Signora al reparto TV poco formata e poco delicata… fa perdere vendite e fatturato al negozio.. per fortuna ho acquistato grazie al ragazzo che era in turno con lei. Formatela, soprattutto riguardo pratiche di finanziamento.

Consuelo S.

Aggiorno la mia recensione dopo un acquisto di una lavatrice,il commesso del reparto Matteo è stato molto gentile e competente.Anche al reparto casse la ragazza straniera di cui non ricordo il nome, è stata molto gentile e paziente.I ragazzi che hanno effettuato la consegna dell'elettrodomestico molto veloci e gentili.Bravi tutti,consiglio questo punto vendita.